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Politique de confidentialité

Ce que nous faisons de vos données quand vous demandez un devis, quand vous nous écrivez ou quand vous visitez notre site. En bref : nous les utilisons pour vous répondre et réaliser vos travaux, nous ne les vendons jamais et nous ne faisons pas de publicité avec.

Mise à jour le 23 octobre 2026.

Qui est responsable

Le responsable de vos données est la société Ave Green (SAS), 1 rue Mondésir, 44000 Nantes. Pour toute question sur vos données : contact@avegreen.fr. Nos informations légales complètes sont dans les mentions légales.

Votre devis en ligne

Ce que nous recevons : vos réponses sur votre logement (type de logement, emplacement de la borne, alimentation, tableau, distance), votre prénom, votre nom, votre e-mail, votre téléphone, votre code postal et votre commune, la borne choisie et, si vous en réservez un, le créneau de notre appel. Pour une entreprise : le nom de la société, son numéro SIRET si vous le donnez, le type de site, le nombre de points de charge et votre message.

Avec votre demande, l’outil nous transmet aussi la page par laquelle vous êtes arrivé sur le site, le site d’où vous veniez et, si vous avez cliqué sur une annonce, les paramètres de son lien : c’est ainsi que nous savons quelles annonces sont utiles.

Pourquoi : calculer votre prix, vous envoyer votre devis en PDF par e-mail, vous appeler au moment choisi et préparer l’installation. C’est la base légale des « mesures précontractuelles prises à votre demande » (article 6.1.b du RGPD) ; la source de votre visite relève de notre intérêt légitime à savoir d’où viennent nos demandes (article 6.1.f).

Combien de temps : 3 ans après notre dernier échange, si vous ne devenez pas client.

Bon à savoir : quand vous tapez votre code postal, l’outil interroge le service public de la Géoplateforme de l’IGN pour vous proposer votre commune. Le bouton qui ajoute notre appel à votre agenda ouvre Google Agenda, seulement si vous cliquez dessus. Ce que l’outil garde dans votre navigateur est décrit dans la page gestion des cookies.

Vos messages et demandes de rappel

Ce que nous recevons : quand vous demandez à être rappelé, nous écrivez ou nous appelez : votre nom, votre téléphone, votre e-mail s’il y en a un, votre code postal, l’objet de votre demande et votre message.

Pourquoi : vous répondre et, si vous le souhaitez, vous faire un devis (article 6.1.b du RGPD).

Combien de temps : 3 ans après notre dernier échange, si vous ne devenez pas client.

Comment : le formulaire de la page Contact nous envoie votre demande par e-mail ; notre site ne la garde pas. Pour éviter les envois abusifs, il garde seulement, pendant une heure, une empreinte chiffrée de votre adresse IP (pas l’adresse elle-même), puis l’efface (intérêt légitime, article 6.1.f du RGPD).

Vos travaux

Si vous devenez client, nous gardons votre devis signé, vos factures et les documents de votre installation (attestations, rapports de mise en service, photos du chantier). Ils servent à réaliser les travaux, à les facturer, à assurer les garanties et le suivi de votre borne (article 6.1.b du RGPD), et à respecter nos obligations comptables et fiscales (article 6.1.c).

Combien de temps : 10 ans pour les pièces comptables, comme la loi le demande, et 10 ans après la fin des travaux pour les documents utiles à la garantie décennale.

Si vous demandez une aide pour votre borne (prime Advenir, aide locale), nous transmettons à l’organisme qui la verse les pièces nécessaires à votre dossier, avec votre accord.

Mesure d’audience

Pour savoir quelles pages vous sont utiles et améliorer notre site, nous mesurons sa fréquentation de façon anonyme, pour notre seul usage. Cette mesure respecte les conditions fixées par la CNIL pour les outils de mesure d’audience dispensés de consentement : c’est pourquoi nous ne vous demandons pas votre accord.

Ce que nous comptons :

  • les pages vues, avec le jour et l’heure, le temps passé sur chaque page et la partie de la page lue ;
  • le nombre de pages ouvertes en ce moment, sans aucun détail sur les personnes ;
  • les clics sur nos boutons et nos liens : demande de devis, affichage du numéro, copie du numéro, appel, e-mail, liens vers d’autres sites (leur nom seulement) ;
  • l’usage de nos outils : le modèle de voiture et la puissance choisis dans le simulateur, les questions fréquentes ouvertes, les étapes de nos formulaires, mais jamais ce que vous y écrivez ;
  • au début de votre visite, le nom du site qui vous a envoyé vers nous (par exemple « google.fr ») ;
  • le type d’appareil (téléphone, tablette ou ordinateur), la famille du système et du navigateur (par exemple « Android » et « Chrome »), sans leur version, et une tranche de taille d’écran ;
  • si vous êtes déjà venu, grâce à une date gardée dans votre navigateur (voir « Comment » plus bas) ;
  • la vitesse d’affichage des pages, le nombre d’erreurs techniques et les adresses des pages introuvables.

Ce que nous ne collectons pas : votre adresse IP, un identifiant qui vous suivrait, ce que vous écrivez dans les formulaires, les paramètres des liens publicitaires, votre position.

Comme pour toute connexion, le serveur de Google qui reçoit nos compteurs voit votre adresse IP, mais elle n’est pas enregistrée dans notre base.

Comment : un petit programme du site ajoute « +1 » à des compteurs du jour. Nous ne gardons aucune trace de votre visite à vous, seulement des totaux. Votre navigateur garde quelques repères, sans identifiant : le dernier jour où vous avez été compté (pour savoir si vous êtes déjà venu ce jour, cette semaine ou ce mois), la date de votre premier passage, la visite en cours (remplacée par une nouvelle après 30 minutes sans activité) et, jusqu’à la fermeture de l’onglet, la dernière minute où votre page ouverte a été comptée. Ces repères ne sont jamais envoyés. La date de votre premier passage n’est jamais prolongée : au bout de 13 mois, elle ne sert plus, et votre visite suivante la remplace, comme pour un premier passage.

Durée : les totaux de chaque jour sont effacés après 25 mois. Nous gardons ensuite les totaux de chaque mois, qui sont anonymes.

Pourquoi nous en avons le droit : c’est notre intérêt légitime de savoir comment notre site est utilisé, pour l’améliorer (article 6.1.f du RGPD).

Qui voit ces chiffres : seulement le dirigeant d’Ave Green, dans un espace protégé. Nous ne les transmettons à personne, et nous ne les relions jamais à une demande de devis ou à un client.

Hébergement : Google Cloud (Firebase), base de données située à Paris. Google agit comme sous-traitant : il garde les données pour nous et ne s’en sert pas pour lui-même. Google est une société américaine, certifiée au « Data Privacy Framework », le cadre reconnu par l’Union européenne pour les transferts de données vers les États-Unis.

Vos droits : vous pouvez refuser d’être compté à tout moment, avec le bouton ci-dessous. Votre choix est gardé dans ce navigateur : il faut le refaire si vous effacez vos données de navigation, et dans chaque autre navigateur ou appareil que vous utilisez. Si votre navigateur envoie le signal « Global Privacy Control », nous ne vous comptons pas. Comme nous ne gardons que des totaux, nous ne pouvons retrouver aucune donnée qui vous concerne : il n’y a rien à vous montrer ni à effacer. Les repères de votre navigateur sont effacés par le bouton ci-dessous, ou quand vous effacez vos données de navigation. Pour toute question : contact@avegreen.fr. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Nous consultons aussi les statistiques de recherche que Google fournit sur notre site (Google Search Console) : combien de fois nos pages apparaissent dans Google et sont cliquées, pour chaque recherche. Elles ne contiennent aucune donnée sur vous.

Qui reçoit vos données

Seulement Ave Green. Nos prestataires techniques les gardent pour nous, sans pouvoir s’en servir pour eux-mêmes :

Google est une société américaine. Ses transferts de données vers les États-Unis se font dans le cadre du « Data Privacy Framework », reconnu par l’Union européenne. Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons jamais vos données.

Nous protégeons vos données : le site est chiffré (HTTPS), et seules les personnes d’Ave Green qui traitent vos demandes y ont accès, avec un compte protégé.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

Écrivez-nous à contact@avegreen.fr (ou depuis notre page contact), ou par courrier à Ave Green, 1 rue Mondésir, 44000 Nantes. Nous vous répondons dans le mois. Nous ne vous demandons une pièce d’identité qu’en cas de doute sur votre identité.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Notre site ne dépose aucun cookie publicitaire. Ce qu’il garde dans votre navigateur, et comment l’effacer : gestion des cookies.

Si cette politique change, la nouvelle version est publiée sur cette page, avec sa date.

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